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澳门赌球:办公室 女孩收到一大箱杜蕾斯 被调侃需求好大哟


来源:环球网

啥情况?女士京东网购口罩,却在办公室收到“人体润滑剂”......【环球网报道记者李慧玲】10月9日,在北京某单位上班的吴芳女士(化名)收到了从京东购买的口罩,然而却因为京东物

啥情况?女士京东网购口罩,却在办公室收到“人体润滑剂”......

【环球网报道记者李慧玲】10月9日,在北京某单位上班的吴芳女士(化名)收到了从京东购买的口罩,然而却因为京东物流使用了贴有“杜蕾斯”标签的包装纸箱,给吴芳造成了不小的影响。据悉,今年双十一快递将超过10亿件,快递数量的暴增,使得保护好消费者个人隐私、提升用户体验成为快递行业面临的巨大挑战。

“我9月27日在京东买了个口罩,29号提前休假,自己没有亲自接到京东的快递,结果国庆假期回来上班第一天就看到桌上放了一箱杜蕾斯润滑剂。办公室那么多同事看着我,我都不敢拆。”在北京某单位上班的吴芳告诉环球网记者,来自京东的“意外”让她受到了“惊吓”!

10月9日,国庆假期回来的吴芳到公司上班,发现很多同事看着自己一脸“坏笑”。迎面走来的女同事用调侃的语气说了一句:“需求挺大的哦。”吴芳隐约感觉得好像是发生什么事情,直到走到自己的工位,这才明白过来同事们为什么作此反应。

“大约高25厘米,能装10本杂志的快递箱子放在我工位上,正面、侧面贴满了写有‘杜蕾斯——人体润滑剂’的标签,包装箱封口处杜蕾斯胶带清晰可见,可是我只是买了防雾霾的口罩啊!”吴芳告诉环球网记者。

快递包装箱子侧面图

快递包装箱子俯视图

快递包装箱子正面图

吴芳说,担心在工位拆开包装纸箱购买的口罩“变成”杜蕾斯,刚开始并不敢碰快递箱子。多次查询自己京东的下单记录,确认自己在京东只购买了口罩,又与京东商家联系确认快递没有发错,错的是“包装箱子”,吴芳才鼓起勇气拆开了写着装有“96个杜蕾斯——人体润滑剂”的箱子。

“买个口罩,拿个杜蕾斯的箱子装,还是单位地址……简直无法理喻!”吴芳在京东评价区留言说。

吴芳在京东评价区留言截图

据吴芳介绍,自己在京东商城某旗舰店购买了一款防雾霾口罩,该旗舰店商家采用的是京东物流配送货物。吴芳与商家的聊天记录显示,商家向京东投诉了包装问题,京东“承认是京东的错误”导致了此次误用杜蕾斯包装事件。

                           商家与吴芳沟通截图

记者拨通了京东官网显示的消费者维权电话,向京东核实该事件的相关情况,京东客服表示“投诉记录里显示有消费者购买口罩,快递使用了‘杜蕾斯’包装箱子”,但是其他情况客服表示不清楚,“会有专人24小时内回电告知记者”。截至记者发稿前,也并未收到京东的回应。

吴芳向记者表示,10月22日下午,收到了显示京东发来的“由于我司快递包装失误的问题,给您带来困扰,非常抱歉,此单商家已经为您全额退款……”的短信。

吴芳收到的显示为来自京东的信息

隐私面单将成标配口罩怎可“变成”杜蕾斯

随着网购成为中国人生活习惯的一部分,快递单成“泄密单”——用户个人隐私泄露问题成为消费者关注的焦点。有不少消费者表示,使用快递最大的顾虑就是个人隐私不能得到有效地保护。

北京市民曹先生接受环球网记者采访时表示,寄快递、收快递最担心的就是自己的电话、地址、姓名等个人信息泄露,每次收到快递,除了检查货品,最重要的就是撕掉写着个人信息的快递单。

双十一前夕,快递行业各家相继推出“隐私面单”,例如:顺丰上线的“丰密运单”、菜鸟网络联手EMS、百世快递等推动使用的“隐私面单”、京东推出的“微笑面单”等可以实现收寄件人姓名、手机、地址的全面隐藏或加密化。有快递专家预测,“隐私面单”或成未来快递标配。

“隐私面单”成为个人隐私的保护伞,然而包装箱子却成为了剖开消费者隐私的渠道。吴芳告诉记者,即使是买了成人用品,物流企业也应该保护好消费者的个人信息,京东却反其道而行!

“京东在自己心里的形象大打折扣”,吴芳强调说。

环保节约受推崇细节管理是法宝

据了解,今年3月份,京东物流上线了纸箱回收系统,鼓励用户将闲置的纸箱交给上门送货的京东快递配送员。这些从用户手中回收的闲置的纸箱会进入京东的仓储物流体系,继续为消费者提供商品包装服务。

快递一线从业人员接受记者采访时表示,纸箱回收利用,既环保又节约成本,确实是目前快递从业人员比较推崇的做法。但是,在使用回收的纸箱时,一定会注意合理使用。

“比如说,用户要寄食品,就不能用装过农药的箱子。 而且之前箱子上的信息要用胶带粘掉或者盖住,基本的服务还是要做到位的。”快递配送员说。

据商家向吴芳反馈的信息显示,此次误用快递包装是因为京东员工的“失误和操作不规范”导致的,然而事情的后果却最终是由商家来“买单”。

商家向吴芳解释,作为“商家”也是此次事件的“受害者”,即便是京东使用了不当包装,也会跟商家收取包装费和服务费。

吴芳女士与商家沟通截图

吴芳与商家沟通截图

北京物资学院副校长、中国物流技术协会副理事长翁心刚在接受环球网记者采访时表示,“操作人员未必是有意为之,但这确实是个重大错误,应通过适当的方式处理问题。”此外,他还建议相关物流企业要加强作业环节管理,采取有效防范措施。“隐私面单”有助于保护消费者隐私,快递包装不能成为个人信息“裸奔”的窗口。

双十一购物狂欢节千万不能让“人体润滑剂”满天飞

根据国家邮政局预测,今年“双11”期间,全行业的快递处理总量将达到新的量级,预计会超过10亿件。“双11”快递量暴增对快递企业是不小的挑战。

据翁心刚副校长介绍,“双11”通过折扣等方式促销,交易量和物流量成倍增加,给物流造成巨大压力。另一方面,消费者在低价的诱惑下,非理智的购买,购买后又大量退货,也会造成物流资源的严重浪费。他强调:“迎战‘双11’,物流服务供给与需求要匹配。”

中国物流学会特约研究员杨达卿日前接受媒体采访表示,“双11”是快递企业的擂台赛,激增的业务对快递企业来说带来“暴饮暴食”,缺乏核心竞争力的中小快递商可能因暴食而噎坏,同时这场超强度对抗赛也在对快递企业强化练兵,倒逼快递企业强化装备,提升服务。

事实上,不仅仅是中小快递企业,能否做到不因“双11”极速“抢滩”而降低服务标准是所有快递企业都面临的挑战。毕竟“黑科技”再炫酷也比不上良好的用户体验来得实在。

双十一购物狂欢节,千万不能让“人体润滑剂”满天飞。

[责任编辑:陈玉岩]

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